Fragen

Bestellung

• Ich möchte gern eine Bestellung per Fax aufgeben. Ist das möglich?
• Kann ich bei Ihnen auch telefonisch bestellen?
• Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?
• Wie kann ich per Internet bestellen?
• Wie kann ich sicher sein, dass Sie meine Internet-Bestellung erhalten haben?

Lieferung

• Fallen auch bei Lieferung mehrerer Produkte keine Versandkosten an?
• Gibt es eine Möglichkeit versandkostenfrei zu bestellen?
• Liefern Sie auch ins Ausland?
• Liefern Sie die Ware auch an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse?
• Was muss ich tun, wenn sich meine Lieferadresse geändert hat?
• Was passiert wenn bei der Anlieferung niemand angetroffen wird?
• Wie erfolgt der Versand eines Elektro-Mobils?
• Wie lange dauert üblicherweise eine Lieferung?

Bezahlung

• Kann man bei Ihnen auch auf Rechnung kaufen?
• Kannich auch per PayPal bezahlen?

Unsere Serviceleistungen

• Wie kann ich den Newsletter anfordern/abbestellen?

Persönlicher Bereich

• Warum kann ich mich nicht mehr mit meinen Kundendaten anmelden?
• Wie werde ich Kunde?

Sicherheit

• Sind meine Daten sicher?
• Sind meine Daten vor Missbrauch geschützt?
• Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Allgemeine Fragen

• Verkaufen Sie noch andere Produkte?
• Warum kann ich keine Artikel in den Warenkorb legen?

Fragen zum Produkt

• Was ist ein Gehwagen ?
• Was ist ein Rollator ?

Antworten

Fallen auch bei Lieferung mehrerer Produkte keine Versandkosten an?

Wir liefern Ihnen alle Produkte, unabhängig von der Menge und der Anzahl an Bestellungen, deutschlandweit versandkostenfrei.

Gibt es eine Möglichkeit versandkostenfrei zu bestellen?

Wir versenden grundsätzlich innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos.

Ich möchte gern eine Bestellung per Fax aufgeben. Ist das möglich?

Sie können auch per Fax Bestellungen aufgeben. Bitte wählen Sie hierzu die +49 (0)621 - 950 495 - 29.

Kann ich bei Ihnen auch telefonisch bestellen?

Selbstverständlich können Sie auch bei uns telefonisch bestellen. Sie erreichen unseren freundlichen Kundenservice unter 0621 / 950 495 - 55. Unser Team ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr für Sie da. Unsere Servicehotline gibt Ihnen auch Auskunft über einen Liefertermin.

Kann man bei Ihnen auch auf Rechnung kaufen?

Sie können bei uns alle Produkte bis zu einem Warenwert von 200,00 EUR auf Rechnung bestellen.

Kannich auch per PayPal bezahlen?

Sie haben bei uns auch die Möglichkeit, Ihre Zahlung mittels PayPal Express zu leisten.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Eine Lieferung ins Ausland ist möglich. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Versandangebot. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon unter +49 (0)621 - 950 495 - 55 oder per Email unter info@rollstuhl-kaufen.de.

Liefern Sie die Ware auch an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse?

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre bestellten Produkte auch an eine andere Lieferadresse (als die Rechnungsadresse) senden lassen. Diese alternative Lieferadresse können Sie während des Bestellprozesses eingeben.

Sind meine Daten sicher?

Datenschutz wird bei uns großgeschrieben! Eine Übersicht unserer aktuellen Datenschutzrichtlinien finden Sie hier: Datenschutzhinweis.

Sind meine Daten vor Missbrauch geschützt?

Ihre Daten sind durch SSL-Verschlüsselung vor Missbrauch geschützt. Bei jeder Transaktion wird damit automatisch auf maximale Sicherheit geachtet.

Verkaufen Sie noch andere Produkte?

Das Unternehmen Outletstores Direct GmbH ist spezialisiert auf folgende Produktgruppen:

Bodenschutzmatten, erhältlich in folgenden Onlineshops:

http://www.bodenschutzmatten-outlet.de/

http://www.boden-schutzmatte.de/index.php

Whiteboards und Präsentationsmedien, erhältlich in folgenden Onlineshops:

http://www.whiteboards-outlet.de/

http://www.whiteboard-magnettafel.de/

Gartenpumpen, Hauswasserwerke und Tauchpumpen, erhältlich im Onlineshop:

http://www.alles-pumpe.de/

Warum kann ich keine Artikel in den Warenkorb legen?

Wenn Sie keine Produkte in den Warenkorb legen können, kann es am verwendeten Internet Browser oder an deaktivierten Cookies und deaktiviertem JavaScript liegen. In diesem Fall melden Sie sich einfach bei uns. Wir nehmen Ihre Bestellung gerne auch telefonisch oder per Fax oder per Mail entgegen.

Warum kann ich mich nicht mehr mit meinen Kundendaten anmelden?

Wenn Sie sich nicht mehr mit Ihren Kundendaten anmelden können, kann es an einem technischen Problem unserseits, an der Sperrung eines Kundenkontos oder an den Zugangsdaten liegen. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundensupport, der Ihnen gerne weiterhilft.

Was ist ein Gehwagen ?

Im Gegensatz zu den populären Rollatoren werden Gehwagen meist nur im häuslichen Bereich innerhalb der Wohnung eingesetzt. Dabei handelt es sich grundsätzlich um ähnliche Konstruktionen.

Das meist aus Aluminium gefertigte Gestell mit Rädern muss beim Gehen nicht vom Boden gehoben werden, sondern unterstützt durch die Räder den Gehenden komfortabel bei der Fortbewegung. Die oftmals speziell für die Einzelperson angefertigten Modell können je nach orthopädischem auch Bedarf auch mit zusätzlichen Armstützen ausgestattet sein.

Was ist ein Rollator ?

Ein Rollator ist ein Gehwagen, der hauptsächlich für die Fortbewegung im Außenbereich konzipiert ist. Durch vier große Räder und eine robuste Fertigung bietet der Rollator auch älteren Menschen die Möglichkeit, eigenständig den Weg zum Supermarkt oder einen Spaziergang zu bewältigen. Rollatoren sind in verschiedenen Ausstattungen erhältlich und meist mit Bremsen, Ablage- oder Sitzflächen versehen.

Was muss ich tun, wenn sich meine Lieferadresse geändert hat?

Sie können Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse auch direkt in Ihrem Kundenkonto in unserem Online-Shop bequem ändern. Nach der Änderung der Lieferadresse kurz nach einer Bestellung empfehlen wir Ihnen, diese uns direkt telefonisch mitzuteilen.

Was passiert wenn bei der Anlieferung niemand angetroffen wird?

In der Regel bekommen Sie von unserem Logistikpartner eine Postkarte in den Briefkasten geworfen, auf der vermerkt ist, wann versucht wurde, die Ware anzuliefern. Darüber hinaus versucht das Transportunternehmen am nächsten Werktag eine erneute Zustellung. Sollte auch dieser Zustellversuch nicht erfolgreich sein, erhalten Sie die Möglichkeit mit dem Transportunternehmen einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Ihre Daten werden bei uns ausschließlich für den internen Gebrauch verarbeitet und für Sie gespeichert. Sie werden nicht an Dritte weiter gegeben, außer zum Zwecke der Auftragsabwicklung, z.B. Ihre Anschrift an unseren Versender DHL.

Wie erfolgt der Versand eines Elektro-Mobils?

Die Elektromobile werden via Spedition versendet. Unser Versandteam stimmt mit Ihnen einen individuellen Anliefertremin ab.

Wie kann ich den Newsletter anfordern/abbestellen?

Sie können entweder über das angelegte Kundenkonto unseren Newsletter bestellen oder anonym direkt über die Newsletter-Anmeldung auf der Startseite oder während des Bestellprozesses. Wir nehmen Newsletter An- und Abmeldungen aus datenschutzrechtlichen Gründen sehr ernst.

Wie kann ich eine Bestellung widerrufen?

Sie können eine Bestellung 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte nehmen Sie bei der Wahrnehmung Ihres Widerrufsrechts Kontakt mit unserem Kundenservice unter 0621 - 950 495 -55 oder per Email unter info@rollstuhl-kaufen.de.

Wie kann ich per Internet bestellen?

Fügen Sie einfach ein oder mehrere Produkte dem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, füllen die Rechnungsadresse und gegebenenfalls die Lieferadresse aus und wählen eine Versandart und Zahlungsart. Sie bekommen im Bestellprozess abschließend alle Daten aufgeführt. Die Bestellung lösen Sie aus, indem Sie auf den Button "Bestellen" klicken.

Wie kann ich sicher sein, dass Sie meine Internet-Bestellung erhalten haben?

Wir senden Ihnen nach Ihrer Bestellung umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Speichern Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ab und setzen Sie bei dem Feld "Ja, ich möchte per E-Mail eine Bestellbestätigung erhalten" das entsprechende Häkchen.

Wie lange dauert üblicherweise eine Lieferung?

Eine Lieferung durch uns dauert bei Lagerartikeln 1 bis 3 Werktage. Die Angaben sind ohne Gewähr und können in Einzelfällen abweichen.

Wie werde ich Kunde?

Sobald Sie sich für einen Kundenaccount registrieren oder während Ihrer Bestellung einen Kundenaccount im Bestellprozess erstellen, erhalten Sie automatisch eine Kundennummer zugeteilt.